So melden Sie einen Fehler

Ein Fehler ist ein Defekt im Engine-Code, der zu einem unerwarteten Verhalten führt und unter bestimmten Bedingungen reproduziert werden kann.  Wenn Sie glauben, einen Fehler in der Unreal Engine 5 entdeckt zu haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.  

Bitte beachten Sie, dass das Melden von Fehlern dazu dient, Probleme in zukünftigen Updates zu beheben. Epic bietet keine benutzerdefinierten technischen Arbeiten oder Fehlerbehebungen für allgemeine Entwicklungsprobleme an. Danke, dass Sie uns helfen, die Unreal Engine zu verbessern!

Vor einem Fehlerbericht

  • Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu beurteilen, ob es sich um einen Engine-Fehler handelt oder nicht. Verwenden Sie die Funktion wie vorgesehen? Kennen Sie das erwartete Ergebnis?  Haben Sie irgendeinen Teil des Codes geändert, der die Funktion beeinträchtigen könnte? Verwenden Sie Plugins von Drittanbietern? Verwenden Sie nur unterstützte Hardware und Software?
  • Durchsuchen Sie die Unreal Engine Issues-Website, um festzustellen, ob das Problem bereits bekannt ist und gemeldet wurde.
  • Reproduzieren Sie das Problem erneut.  Tritt das Problem wiederholt auf?  Kennen Sie die Reproduktionsschritte? Können Sie die Schritte vereinfachen? Können Sie den Fehler bei einem neuen Projekt auftreten lassen?
  • Wenn es zu einem Absturz kommt, müssen Sie den Absturzbericht mit zusätzlichen Informationen darüber einreichen, was Sie zum Zeitpunkt des Absturzes getan haben. 
  • Sammeln Sie alle Informationen. Welche Engine-Version verwenden Sie? Welches Betriebssystem nutzen Sie? Wie lauten Ihre Systemspezifikationen? Haben Sie die Projektprotokolle ({projectname}/Saved/Logs)? Haben Sie Screenshots gemacht?
  • Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Fehler mit der Sicherheit der Unreal Engine oder einer von Ihnen entdeckten Schwachstelle zusammenhängt, folgen Sie stattdessen den Anweisungen auf dieser Seite.
Zur Erinnerung: Wenn die Mitarbeiter von Epic das Problem nicht reproduzieren und erleben können, können sie es wahrscheinlich auch nicht beheben.

Den Bericht anlegen

Wenn Sie alle Informationen haben, die Epic benötigt, um das Problem zu reproduzieren und zu untersuchen, können Sie das Unreal Engine Bug Submission-Formular verwenden, um einen Bericht einzureichen. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Lizenzvereinbarung haben, posten Sie Ihren Fehlerbericht bitte stattdessen im UDN. Befolgen Sie beim Verfassen des Berichts die folgenden Schritte:

  • Geben Sie dem Bericht einen prägnanten, aber detaillierten Titel, z. B. "Absturz unter OSX 10.11 bei der Bearbeitung von Blueprint-Variablen"
  • Laden Sie alle wichtigen Anhänge wie Protokolldateien, Screenshots, Videos oder Assets hoch.
  • Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, damit die Epic-Mitarbeiter Sie bei Fragen kontaktieren können.

Nach Ihrer Fehlermeldung

  • Epic-Supportmitarbeiter werden Ihre Meldung so schnell wie möglich untersuchen. Bitte haben Sie Geduld.
  • Es kann sein, dass Sie keine Rückmeldung auf Ihren Bericht erhalten, aber behalten Sie Ihre E-Mails im Auge, falls Epic-Mitarbeiter Sie für weitere Informationen kontaktieren.
  • Wenn Ihr Problem reproduziert wird, wird Epic einen Fehlerbericht in seinem internen System erstellen, der auf der Unreal Engine Issues-Website verfolgt werden kann. 
Bestätigte Fehler werden je nach Schwere des Problems, der Anzahl der betroffenen Benutzer und den aktuellen Prioritäten von Epic bei der Entwicklung der Engine schnell behoben oder nicht.