Cómo informar de un error

Un error es un defecto que se produce en el código del motor y que provoca un comportamiento inesperado. Además, puede reproducirse en condiciones específicas.  Si crees que has descubierto un error en Unreal Engine 5, sigue los pasos que se indican a continuación.  

Ten en cuenta que el propósito que hay detrás de informar de un error es poder solucionar cualquier problema en las próximas actualizaciones. Epic no realiza labores de ingeniería para particulares ni da soluciones a problemas generales relativos al desarrollo. ¡Gracias por ayudar a mejorar Unreal Engine!

Antes de informar,

  • revisa cuidadosamente que se trate de un error del motor. ¿Está utilizando la función correctamente? ¿Sabes cuál es el resultado esperado?  ¿Has modificado algún código que haya podido estropear la función? ¿Está utilizando complementos de terceros? ¿Estás utilizando hardware y software compatible?
  • Consulta el sitio web «Problemas de Unreal Engine»  para ver si ya se ha informado de dicho problema.
  • Replica el problema de nuevo.  ¿Sigue ocurriendo?  ¿Sabes cuáles son los pasos que hay que seguir? ¿Puedes simplificar los pasos? ¿Puedes hacer que ocurra en un nuevo proyecto?
  • Si el programa se cierra repentinamente, envía el informe de cierres repentinos con información adicional sobre lo que estabas haciendo cuando ocurrió. 
  • Da toda la información. ¿Qué versión de motor estás usando? ¿Cuál es tu sistema operativo? ¿Cuáles son las especificaciones de tu sistema? ¿Tienes los registros de tu proyecto ({projectname}/Saved/Logs)? ¿Has hecho capturas de pantalla?
  • Ten en cuenta lo siguiente: Si tu error está relacionado con la seguridad de Unreal Engine o con una vulnerabilidad que hayas advertido, sigue las instrucciones que hay en esta página.
Recuerda lo siguiente: Si el personal de Epic no puede reproducir el problema, probablemente tampoco puedan solucionarlo.

Haz el informe

Si dispones de toda la información que Epic necesitará para reproducir e investigar el problema, puedes usar el formulario de envío de errores de Unreal Engine para presentar un informe. Si tienes un acuerdo de licencia personalizado, publica tu informe de errores en la Red de Desarrolladores de Unreal. Sigue estos pasos cuando redactes el informe:

  • Ponle un título conciso pero detallado, como «Cierre repentino en OSX 10.11 al editar variables de blueprints»
  • Carga cualquier archivo adjunto importante, como archivos de registro, capturas de pantalla, vídeos o recursos.
  • Incluye tu dirección de correo electrónico para que el personal de Epic pueda contactar contigo si tiene alguna duda.

Después de mandar el informe

  • El personal de asistencia de Epic investigará tu informe lo antes posible. Sé paciente.
  • Es posible que no recibas ninguna respuesta sobre tu informe, pero pero consulta periódicamente tu correo electrónico por si el personal de Epic se comunica contigo para obtener más información.
  • Si Epic consigue reproducir el error, creará un informe de errores en su sistema interno que se puede consultar en el sitio web «Problemas de Unreal Engine». 
Los errores confirmados pueden o no ser corregidos rápidamente, según la gravedad del problema, a cuántos usuarios afecta y las prioridades que tenga Epic en cuanto al desarrollo del motor.

ENLACES Y NAVEGACIÓN